Dienstleistungen · HYPERVISUAL Switzerland
Digital-Signage-Support für die von uns installierten Bildschirme.
Digital-Signage-Support bei Störung, Garantieanspruch oder Retoure: Es antwortet das Team, das Ihre Bildschirme geliefert und installiert hat. In der ganzen Schweiz und in ganz Europa.
Ihren Weg wählen.
Jeder Weg zeigt, was Sie uns senden und wie es weitergeht.
- 01Ein Problem meldenEin dunkles Panel, ein schwarzer Bildschirm, kein Bild.
- 02Ein GarantieanspruchSchriftlich, mit Kaufnachweis.
- 03Eine RetoureMeldung innert 30 Tagen nach Lieferung.
Gibt es noch etwas zu Ihren Bildschirmen?Schreiben Sie uns
Ein Problem melden.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Drei Dinge sind dabei hilfreich:
- 01Was Sie sehenEin dunkles Panel, ein schwarzer Bildschirm, kein Bild auf einem der Bildschirme.
- 02WoDer Standort und der Bildschirm.
- 03Seit wannDer Tag und die Uhrzeit, als Sie es bemerkt haben.
Per Telefon+41 26 561 40 44Per E-Mailinfo@hypervisual.ch
Wenn eine Störung einen Einsatz vor Ort erfordert, kommt das Team, das Ihre Bildschirme installiert hat, zu Ihnen. Bei einem LED-Bildschirm wird nur das defekte Panel ersetzt. Wartung
Ein Garantieanspruch.
Gemäss Artikel 9 unserer Verkaufsbedingungen. Reichen Sie ihn schriftlich ein, zusammen mit:
Garantieanspruch
- Ihr Kaufnachweis
- Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers
| Hardware | 24 Monate | Herstellungsfehler |
|---|---|---|
| Software | 12 Monate | Dokumentierte Leistung |
| Dienstleistungen | 90 Tage | Ausführungsqualität |
Ausschlüsse bei der Hardware: unsachgemässe Nutzung, normale Abnutzung, Umwelteinflüsse, Verbrauchsmaterialien.
Retouren, nach unseren AGB.
Bitte melden Sie dies innert 30 Tagen nach Lieferung.
Rückgabe möglich
- Nicht verwendet
- In der Originalverpackung
- Mit sämtlichem Zubehör
- Mit Kaufnachweis
Rückgabe ausgeschlossen
- Massgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Aktivierte Softwarelizenzen
- Installierte Geräte
- Für Events oder Vorführungen genutzte Artikel
- Verbrauchsmaterialien
So funktioniert es
- 01Schreiben Sie unsinfo@hypervisual.ch
- 02Eine Nummer erhaltenIhre Rücksendegenehmigungsnummer (RAN)
- 03Sicher versendenMit sichtbarer RAN auf dem Paket
Nicht von uns?
Wir warten die von uns gelieferten und installierten Bildschirme, nicht aber von Dritten installierte Anlagen. Bei einem neuen Projekt beginnen wir mit der Abklärung.
InstallationIhre Fragen.
Direkt beantwortet.
Für alles Weitere: Schreiben Sie uns, ein einziges Team antwortet Ihnen.
Alle Antworten in den FAQKönnen Sie bei einem Bildschirm helfen, der von jemand anderem installiert wurde?
Wir warten die von uns gelieferten und installierten Bildschirme, mit dem Team, das sie installiert hat. Von Dritten installierte Anlagen warten wir nicht.
Wie melden wir ein Problem?
Per Telefon oder E-Mail: Teilen Sie uns mit, was Sie sehen, wo und seit wann. Wenn eine Störung einen Einsatz vor Ort erfordert, kommt das Team, das Ihre Bildschirme installiert hat, zu Ihnen.
Wie machen wir einen Garantieanspruch geltend?
Schriftlich, unter Beilage des Kaufnachweises und einer detaillierten Fehlerbeschreibung, wie in Artikel 9 unserer Verkaufsbedingungen festgelegt. Für die Hardware gilt eine Garantie von 24 Monaten auf Herstellungsfehler, für die Software eine Garantie von 12 Monaten auf die dokumentierte Leistung und für unsere Dienstleistungen eine Garantie von 90 Tagen.
Können wir einen Artikel zurückgeben?
Melden Sie dies innert 30 Tagen nach Lieferung: Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und dem Kaufnachweis zurückgesandt werden. Massgeschneiderte Produkte, aktivierte Softwarelizenzen, installierte Geräte, Artikel, die für Events oder Vorführungen verwendet wurden, sowie Verbrauchsmaterialien können nicht zurückgegeben werden.
Sprechen wir über Ihre Bildschirme
Für alles Weitere zu den Bildschirmen, die wir für Sie installiert haben: Schreiben Sie uns, ein einziges Team antwortet Ihnen.
- Der Standort. Wo die Bildschirme stehen.
- Der Bildschirm. Welcher es ist und was er zeigt.
- Ihre Frage in wenigen Worten.
