Dienstleistungen · HYPERVISUAL Switzerland
Digital-Signage-Wartung durch das Team, das Ihre Anlage installiert hat.
Wartung von Digital Signage: vorbeugende Kontrollen, Software-Updates und in der Schweiz ansässige Techniker, für die von uns gelieferten und installierten Bildschirme. Ein Partner, nicht fünf.
Was sie umfasst.
Die Wartung hält, was wir geliefert und installiert haben, Jahr für Jahr in Betrieb. Sie ist in Ihrer Offerte Position für Position festgehalten.
Vorbeugende Kontrollen
Gemeinsam mit Ihnen geplant, anstatt auf eine Störung zu warten.
Software-Updates
Die von uns gelieferte Software bleibt auf dem neuesten Stand.
Ersatzpanels
Vorrätig für die LED-Bildschirme, die wir installieren.
Reparaturen vor Ort
Vom Team, das Ihre Bildschirme installiert hat.
Für die von HYPERVISUAL gelieferten und installierten Bildschirme. Wir warten keine Anlagen, die von Dritten installiert wurden.
Ein Panel, nicht die Wand.
Ein LED-Bildschirm besteht aus Panels. Fällt eines aus, wird es einzeln herausgenommen; die anderen bleiben an ihrem Platz.
- 01
Ein Panel wird schwarz
Ein dunkles Quadrat im Bild: Sagen Sie uns, was Sie sehen.
- 02
Es wird einzeln herausgenommen
Von vorne oder, wo ein Wartungsgang vorhanden ist, von hinten.
- 03
Ein Ersatzteil wird eingebaut
Aus den Ersatzpanels, die wir für die von uns installierten Bildschirme vorrätig halten.
- 04
Das Bild ist wieder vollständig
Nichts wurde abgebaut: Die umliegenden Panels sind an ihrem Platz geblieben.
Im Schaufenster werden die Panels vom Ladeninneren aus herausgenommen.
Ein Problem? Sagen Sie es uns.
Sie oder Ihr Team vor Ort bemerken es als Erste. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns und beschreiben Sie, was Sie sehen.
- 01Was Sie sehenEin dunkles Panel, ein schwarzer Bildschirm, kein Bild auf einem der Bildschirme.
- 02WoDer Standort und der Bildschirm.
- 03Seit wannDer Tag und die Uhrzeit, als Sie es bemerkt haben.
Wie geht es weiter?
- 01Sie melden es unsPer Telefon oder per E-Mail.
- 02Das Team kommt zu IhnenWenn eine Störung einen Einsatz vor Ort erfordert, kommt das Team zu Ihnen, das Ihre Bildschirme installiert hat.
- 03Vor Ort repariertBei einem LED-Bildschirm wird nur das defekte Panel ausgetauscht.
Ein Garantiefall? Reklamationen sind schriftlich unter Beifügung des Kaufnachweises und einer detaillierten Beschreibung einzureichen.
Garantiert, und für wie lange.
Wie in Artikel 9 unserer Verkaufsbedingungen festgelegt.
Ausschlüsse bei der HardwareUnsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Umwelteinflüsse, Verbrauchsmaterialien.
ReklamationenSchriftlich, mit Kaufnachweis und einer detaillierten Beschreibung.
VerkaufsbedingungenEine eigene Zeile in Ihrer Offerte.
Wir veröffentlichen keine Preisliste. Die Wartung steht in der schriftlichen Offerte, neben allen anderen Posten, damit Sie von Anfang an wissen, was das Bild am Laufen hält.
- Schriftlich festgehaltenVorbeugende Kontrollen, Updates, Ersatzpanels, Reparaturen.
- Bildschirm für BildschirmFür alles, was wir geliefert und installiert haben.
- Keine Preisliste veröffentlichtDer Preis steht in der Offerte für Ihre Anlage.
Ihre Fragen.
Direkt beantwortet.
Alles, was Ihre Bildschirme betrifft, regeln wir in der schriftlichen Offerte.
Warten Sie Bildschirme, die von Dritten installiert wurden?
Nein. Wir übernehmen die Wartung der von uns gelieferten und installierten Anlagen mit dem Team, das diese installiert hat.
Wer bemerkt eine Störung, und wie melden wir sie?
Entweder Sie selbst oder Ihr Team vor Ort. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns und beschreiben Sie, was Sie sehen, wo und seit wann. Wenn eine Störung einen Einsatz vor Ort erfordert, kommt das Team, das Ihre Bildschirme installiert hat, zu Ihnen.
Was passiert, wenn ein LED-Panel ausfällt?
Es wird einzeln herausgenommen, von vorne, wenn der Bildschirm an einer Wand steht, oder von hinten, wenn ein Wartungsgang vorhanden ist, und ausgetauscht, ohne die benachbarten Panels zu berühren. Wir halten Ersatzpanels für die von uns installierten Bildschirme vorrätig.
Was deckt die Garantie ab?
Gemäss Artikel 9 unserer Verkaufsbedingungen gilt für die Hardware eine Garantie von 24 Monaten auf Herstellungsfehler, ausgenommen unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Umwelteinflüsse und Verbrauchsmaterialien; für die Software gilt eine Garantie von 12 Monaten auf die dokumentierte Leistung; für die Qualität unserer Dienstleistungen gilt eine Garantie von 90 Tagen. Reklamationen sind schriftlich unter Beifügung des Kaufnachweises und einer detaillierten Beschreibung einzureichen.
Ist die Wartung Teil der Offerte?
Ja. Sie steht als eigene Zeile in der schriftlichen Offerte, neben den Panels, der Unterkonstruktion, der Verkabelung und der Inbetriebnahme, damit Sie von Anfang an wissen, was das Bild am Laufen hält. Wir veröffentlichen keine Preisliste.
Können wir den Inhalt selbst ändern?
Ja. Die Bildschirme nutzen Ihre eigenen Quellen oder laufen mit DATAVSN, unserem eigenen, in der Schweiz gehosteten CMS, falls Sie sich dafür entschieden haben. Die Wartung kümmert sich um das, was hinter dem Bild steckt: die von uns gelieferte Hardware und Software.
Und bei einem für ein Event gemieteten Bildschirm?
Unser Team bleibt vor Ort, bis die Anlage abgebaut und der Raum geräumt ist.
Sprechen wir über Ihre Bildschirme
Die Wartung umfasst alles, was wir geliefert und installiert haben. Teilen Sie uns mit, welche Geräte wo in Betrieb sind: Wir unterbreiten Ihnen daraufhin eine schriftliche Offerte, Position für Position.
- Was Sie haben. LED-Bildschirme, Flachbildschirme, Totems oder Kioske, und wie viele.
- Wo sie sich befinden. Ein Standort oder mehrere, innen oder aussen.
- Wie sie laufen. Mit Ihren eigenen Quellen oder mit DATAVSN.
